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          高級檢索
          項目審批和項目代辦
          縉云縣行政審批中心關于印發《縉云縣行政審批中心投資項目審批服務工作制度》的通知
          縉政審〔2019〕1號
          索引號: 667112537-08-2019-2001 生成時間: 2019-01-02 發布機構: 縉云縣行政審批中心

          各科室、窗口,各下屬事業單位

          深入推進“最多跑一次”改革,切實做好我縣投資項目的審批服務工作,進一步優化我縣發展軟環境。經研究,特制定《縉云縣行政審批中心投資項目審批服務工作制度》,請認真貫徹落實。

           

           

                                   縉云縣行政審批中心

                                   201912

          (此件公開發布)

          縉云縣行政審批中心投資項目審批服務工作制度

          第一章  投資項目受理制度

          按照“前臺受理、后臺辦理、統一出件”原則,設立企業投資項目前臺綜合受理區和后臺綜合審批區,前臺綜合受理區負責全縣企業投資項目審批一窗咨詢、一窗收件、一窗出件、辦件轉發和全程代辦工作。

          第一條  推進投資項目綜合受理。前臺綜合受理區由發改局、經信局、國土局、建設局、環保局、消防大隊6個部門定崗定位落實專人,負責審批事項一地審批、協同并聯、限時辦結。設立投資項目后臺審批區和綜合會議室,做好涉及企業投資項目審批的評估、審查、論證等工作。

          麗縉五金產業科技園投資服務中心和縉云經濟開發區、壺鎮行政服務中心設置相應的企業投資項目“一窗受理、代辦服務”窗口,負責做好本區域內企業投資項目的導辦、領辦、代辦工作。其他鄉鎮(街道)便民服務中心的綜合窗口承擔企業投資項目代辦服務工作。

          第二條  全面應用縉云投資項目在線監管平臺(2.0版)。以“互聯網+政務服務+最多跑一次”理念,各項目審批部門全面熟練應用縉云投資項目在線監管平臺,做到網上集成受理、統一派件、統一出件、聯審聯辦、資料共享。切實加強部門間審批聯動,精簡審批環節,減少審批材料,規范審批行為,實現“一端口登錄、一平臺通辦、項目全覆蓋、監管全過程、信息全共享”。

          第三條  縣行政審批中心會同縣發改局、經信局,在縉云投資項目在線監管平臺(2.0版)上對全縣企業投資項目進行“一口受理、在線咨詢、網上辦理、代辦服務、快遞送達” 辦理模式。

          第二章  投資項目“集成服務”制度

          投資項目集成服務”是指投資項目在項目審批階段,由牽頭部門組織涉及投資項目審批部門,就投資項目審批相關事宜開展項目服務,高效推進投資項目審批速度。

          第四條  實行聯合踏勘。縣投資項目一窗受理后,在3個工作日內,由縣行政審批中心牽頭組織縣發改、經信、國土、建設、環保、水利、安監、消防、鄉鎮(街道)等部門進行項目建設現場實地踏勘,實行“統一組織、準時踏勘、缺席默認、統一認可”的聯合踏勘模式。

          第五條  實行聯合審查。實行投資項目審批“一窗受理、統一告知、內部流轉、綜合協調,聯合預審、聯審聯辦”審批服務模式。

          第六條  實行聯合評估。引導鼓勵環評、能評、水保等中介機構組成聯合體,統一編制綜合評估報告。縣經信局牽頭組織相關部門進行聯合審查,分頭出具評估報告。

          第七條  實行聯合會審。縣發改局(縣經信局)牽頭在項目可研審批(核準)和初步設計階段,會同國土、建設、環保、水利、安監、消防、鄉鎮(街道)等部門對項目的可行性報告和初步設計方案進行聯合會審。

          第八條  實行聯合測繪。縣建設局牽頭對項目土地測繪、規劃測繪、房產測繪進行整合,實現一家測繪、數據共享,并實行服務事項、服務時限、收費標準“三公開”。

          第九條  加強中介機構監管。由縣行政審批中心牽頭,協同各行業主管部門,從規范執業手續、遵守法律法規、推行辦事公開、建立執業檔案和恪守職業道德等方面,加大多資質綜合性中介機構培育力度,開展中介機構信用評級,并強化結果運用,促進中介機構規范高效服務。

          第三章  投資項目代辦制度

          依托浙江政務服務網,建立一支以縣代辦員為基礎,鄉鎮(街道)代辦員為骨干,全縣審批系統工作人員組成的大代辦隊伍。

          第十條  代辦員為項目業主應用浙江政務服務網提供精準的輔導和指導,確保業主能熟練應用。同時,積極主動幫助業主應用浙江政務服務網進行企業投資項目相關事項申報。

          第十一條  縣行政審批中心、各審批部門和項目所在鄉鎮(街道)便民服務中心應指定專職或兼職項目代辦資料傳遞員,負責收集、整理本單位應遞出、回饋的資料和接收、分發其它單位遞進的資料。

          第十二條  根據項目情況,動態調整縣、鄉二級項目代辦員清單,通過代辦員具體代辦,審批系統工作人員參與代辦,為企業投資項目提供“店小二”式精準代辦、領辦服務,加快推進項目審批進度。縣行政審批中心牽頭組織經信、國土、建設、環保、消防等相關部門開展上門服務,讓項目經辦人員盡快熟悉相關流程和需提供的審批材料。

          第十三條  開展綜合業務培訓。由縣行政審批中心牽頭,組織綜合窗口工作人員、全縣各級代辦員開展以培訓課、座談會、自學、考試等多種形式的業務培訓,盡快熟悉多部門審批業務和相關法律法規知識,提高全體代辦員的綜合服務能力,為企業投資項目審批工作順利開展、提供優質服務。

          第四章  投資項目服務制度

          認真實踐習近平新時代中國特色社會主義思想,以打造“公開、透明、高效、廉潔”的服務環境為目標,遵循“便民、公開、依法、高效”的原則,為各項目業主提供便捷、優質的代辦服務。

          第十四條  接受咨詢的工作人員應遵循熱情、主動、文明、規范、及時、高效的原則,詳細解答投資項目業主提出的問題。

          第十五條  在依法行政前提下,為申請人提供高效、優質代辦服務,確保各項行政審批服務手續在規定的時限內辦結。

          第十六條  代辦人員應對接待的咨詢服務內容進行登記,注明姓名、單位名稱、聯系電話、咨詢事項名稱、答復的內容等。

          第十七條  對把握不準的,無法馬上給予答復的,應留下業主電話,向領導匯報確定后及時向業主反饋。

          第十八條  代辦人員對投資項目業主咨詢敷衍了事、答非所問,或者咨詢服務的內容和實際辦理所要求不一致,引起業主投訴的,按照行政審批中心相關工作制度予以處理。

          第五章  投資項目回訪制度

          為提高辦理事項的質量、效率,及時監控辦事效果,縣投資項目審批代辦服務中心每月一次對代辦服務的事項數量、內容進行統計歸類,從中篩選5%的辦事內容進行回訪。

          第十九條  了解代辦員的服務態度、辦事質量和效率,以便對產生的問題進行督查和糾正。

          第二十條  對項目審批代辦服務制度運行過程中存在的不足和缺點進行糾正,使各項規章制度在運行中不斷完善。

          第二十一條  有目的、有重點地處理群眾普遍關心的熱點、難點問題。

          第二十二條  及時回應、答復辦事群眾關切的投資項目審批服務的相關問題。

          第二十三條  征求及積極采納辦事群眾對改進我縣行政審批服務工作的意見或建議。

          代辦服務聯系電話:3014130,3315768

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